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よくある質問

よくある質問Q&A

Q.検査キットは何日ぐらいで届きますか?
A.ご注文から最短2日でお届けします。

インターネット、FAX、お電話にてご注文頂いてから、2日後から1週間以内でお届けいたします。土日、祝日の発送作業はしておりませんので、ご了承下さい。
基本的には、代金引換・クレジットカードをご利用の場合、営業日の15:00までのご注文は当日発送、それ以降は翌営業日に発送となりますが、検査キットの在庫等の都合で当日発送できない場合もございます。また、銀行振込ご利用の場合は、入金確認後の発送となります。

Q.配達の日時指定はできますか?
A.お届け日、お届け時間、ともにご指定いただけます。

お届け日は、ご注文日から2日後〜1週間以内でご指定いただけます。尚、銀行振込でのお支払の場合は、入金確認後の発送となりますので、ご指定いただく日付にご注意下さい。お届け時間は6つの時間帯からご指定頂けます。
※郵便局留め、ヤマト運輸センター留めをご利用の場合は、お届け日、お届け時間の指定はできません。
→お申し込み・お支払い方法ページへ

Q.配送の時に、中身がわからないようにできますか?
A.検査キットは中身の見えない茶封筒でお送りいたします。

送り状の品名は「日用品」で、差出人名は、社名「ふじメディカル」、個人名「山田純」からお選びいただくことができます。

Q.検査キット代金の他に、かかる費用はありますか?
A.検査費や返送費は含まれていますが各種手数料等がかかります。

検査費、検体返送の為の送料は、検査キット代金に含まれております。
検査キット代金以外に、お客様にご負担いただくのは下記の通りです。
○検査キット発送の為の送料550円
○代引きご利用の場合、代引き手数料250円
○銀行振込ご利用の場合、振込手数料
○検査結果を簡易書留付郵便でお送りする場合、
簡易書留の取扱手数料300円

Q.注文画面に通常配達と簡易書留と2つありますが?
A.結果報告を郵送で受ける場合に、どちらかをお選びいただけます。

お申し込みの際、通常配達をお選び頂きますと、結果報告を普通郵便でお送りいたします。簡易書留をお選び頂きますと、結果報告を簡易書留付郵便でお送りします。簡易書留付郵便ですと万が一の郵便事故等の追跡ができるようになっております。
結果報告を普通郵便、お電話、メールでご希望される場合は、通常配達をお選び下さい。

Q.検査はどのようにしたら良いですか?
A.同封の説明書をよくお読みになり、採取してください。また、ホームページの検査キット各ページでもご紹介しております。

お送りした検査キットで検体(検査物)を採取して頂き、キット同封の 返信用封筒で採取した検体を返送して下さい。採取する検体は、男性の場合・尿・血液・咽頭ぬぐい液、女性の場合・膣分泌物・血液・咽頭ぬぐい液になります。同封の説明書をよくお読みになり、採取してください。お電話にてお問い合わせいただくことも可能です。お気軽にお問い合わせください。

Q.検査の結果は何日ぐらいでわかりますか?
A.最短で2日以内に結果がわかります。

検査項目にもよりますが、弊社に検体が到着してから最短で2日以内に結果がわかります。お急ぎの場合はメール、お電話を頂ければお答えいたします。お電話でのお問い合わせの場合は、4桁の暗証番号を必ずご用意下さい。
※但し土・日・祝日及び弊社休業日を 除く
例 金曜日ポスト投函の場合、月曜日検査受付→最短検査結果御報告日 火曜日午後16時以降

Q.検査の結果は信用できるものですか?
A.精度の高い検査方法で登録を受けた自社ラボで検査しております。

横浜市登録衛生検査所である弊社が、自社ラボにて検査を行っておりますので信頼性の高いものです。特に、クラミジア、淋菌は精度の高いSDA法で検査をしております。
→郵送検査の信頼性のページへ

Q.検査の結果が陽性(+)だった場合どうしたら良いですか?
A.なるべく早くかかりつけの医療機関へ受診して下さい。

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